Phạm vi áp dụng chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật của IT Doctor áp dụng cho:

• Thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của IT Doctor
  
• Thông tin thanh toán khi giao dịch trực tiếp hoặc trực tuyến.
  
• Dữ liệu trên thiết bị (laptop, PC, MacBook…) trong quá trình tiếp nhận và sửa chữa.
  
• Giao tiếp qua hotline, email, website và mạng xã hội chính thức của IT Doctor.

Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

IT Doctor chỉ thu thập thông tin khi cần thiết và sử dụng cho các mục đích:

• Xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.
  
• Liên hệ xác nhận và hỗ trợ kỹ thuật.
  
• Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, chính sách mới (khi khách hàng đồng ý).
  
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Loại thông tin thu thập

• Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ.
  
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản, giao dịch, phương thức thanh toán (không lưu trữ thông tin thẻ).
  
• Thông tin thiết bị: Model, số serial, tình trạng, dữ liệu liên quan đến dịch vụ sửa chữa.

Nguyên tắc bảo mật thông tin

• Chỉ sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã thông báo.
  
• Không bán, chia sẻ, trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý, trừ trường hợp theo yêu cầu pháp luật.
  
• Thông tin được lưu trữ trên hệ thống bảo mật, hạn chế tối đa quyền truy cập.

Bảo mật dữ liệu thiết bị khi sửa chữa

IT Doctor cam kết:

• Không truy cập, sao chép hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng trên thiết bị khi chưa được phép.
  
• Hướng dẫn khách hàng sao lưu dữ liệu trước khi bàn giao thiết bị.
  
• Trong trường hợp cần xử lý phần mềm, mọi thao tác đều được thực hiện minh bạch, có sự đồng ý của khách hàng.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà IT Doctor đang lưu giữ.
  
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc thiếu.
  
• Yêu cầu xóa thông tin khi không còn sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Cam kết và trách nhiệm

IT Doctor cam kết chịu trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo đúng quy định trong chính sách. 

Trong trường hợp xảy ra vi phạm, chúng tôi sẽ thông báo ngay và triển khai phương án khắc phục kịp thời. 

Đồng thời, IT Doctor luôn chủ động cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với yêu cầu pháp luật và các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất.

Liên hệ với chúng tôi

📞 Hotline/Zalo: HN: 0983.366.022 / SG: 0904.672.691
🌐 Website: https://www.facebook.com/ITDoctorVN/
📍 Địa chỉ:  447 Nguyễn Khang, P. Yên Hòa, Q. Cầu Giấy, TP. Hà Nội
📩 Email: itdoctorsolution@gmail.com