Phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ được cung cấp bởi IT Doctor và có hiệu lực ngay khi khách hàng tiếp nhận dịch vụ hoặc sản phẩm từ IT Doctor.

Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền của khách hàng

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về dịch vụ/sản phẩm.
  
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật IT Doctor.
  
• Được hưởng bảo hành theo Chính sách bảo hành IT Doctor.
  
• Có quyền phản hồi hoặc khiếu nại nếu dịch vụ không đáp ứng thỏa thuận.
  

Nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký dịch vụ hoặc mua hàng.
  
• Thanh toán đúng thời hạn và đúng số tiền theo Chính sách thanh toán IT Doctor.
  
• Tuân thủ hướng dẫn sử dụng sản phẩm và dịch vụ từ IT Doctor.
  
• Không sử dụng dịch vụ của IT Doctor cho các mục đích vi phạm pháp luật.

Quyền và nghĩa vụ của IT Doctor

Quyền của IT Doctor

• Từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản.
  
• Thay đổi hoặc ngừng cung cấp dịch vụ vì lý do kỹ thuật hoặc pháp lý (sẽ thông báo trước cho khách hàng).
  
• Thu hồi thiết bị hoặc yêu cầu bồi thường nếu khách hàng không thanh toán theo thỏa thuận.

Nghĩa vụ của IT Doctor

• Cung cấp dịch vụ/sản phẩm đúng chất lượng, số lượng và thời gian đã cam kết.
  
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu thiết bị của khách hàng.
  
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, kể cả sau bảo hành.
  
• Giải quyết khiếu nại một cách minh bạch, nhanh chóng.

Chính sách về dữ liệu và thiết bị

• Khách hàng cần sao lưu dữ liệu trước khi bàn giao thiết bị cho IT Doctor.
  
• IT Doctor không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu nếu khách hàng không sao lưu trước khi sửa chữa (trừ trường hợp có thỏa thuận khác).
  
• Mọi dữ liệu trên thiết bị sẽ được xử lý theo đúng Chính sách bảo mật.

Giới hạn trách nhiệm

• IT Doctor không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu ngoài phạm vi bảo hành.
  
• Mức bồi thường tối đa (nếu có) không vượt quá giá trị dịch vụ hoặc sản phẩm liên quan.

Sửa đổi điều khoản sử dụng

• IT Doctor có quyền điều chỉnh điều khoản sử dụng để phù hợp với thay đổi pháp luật hoặc hoạt động kinh doanh.
  
• Phiên bản mới nhất sẽ được công bố trên website và thay thế các phiên bản trước đó.
  
• Khách hàng được khuyến nghị thường xuyên xem lại điều khoản để cập nhật thông tin mới.

Cam kết của IT Doctor

IT Doctor luôn minh bạch và công bằng trong mọi giao dịch, đồng thời tôn trọng quyền lợi của khách hàng và tuân thủ pháp luật. Chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như trải nghiệm người dùng, nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng.