Phạm vi áp dụng chính sách thanh toán
Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ sửa chữa, bảo trì, vệ sinh, thay linh kiện laptop, PC, MacBook do IT Doctor cung cấp.
Hình thức thanh toán
IT Doctor hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán để khách hàng dễ dàng lựa chọn:
1. Thanh toán tiền mặt
- Áp dụng khi khách hàng đến trực tiếp cửa hàng hoặc khi nhân viên giao hàng/sản phẩm tận nơi.
- Khách hàng nhận hóa đơn giấy hoặc hóa đơn điện tử ngay sau khi thanh toán.
2. Thanh toán chuyển khoản/ví điện tử
- Hỗ trợ mọi ngân hàng nội địa Việt Nam.
- Chấp nhận Momo, ZaloPay, ShopeePay, VNPay…
- Nội dung chuyển khoản cần ghi rõ: Tên khách hàng – Số điện thoại – Mã đơn hàng/dịch vụ.
- Xác nhận giao dịch thành công.
4. Thanh toán bằng thẻ ngân hàng (POS)
- Chấp nhận thẻ ATM nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế (Visa/Mastercard) tại cửa hàng.
- Miễn phí quẹt thẻ, hóa đơn in ngay tại thời điểm giao dịch.
Điều kiện và lưu ý khi thanh toán
- Đối với chuyển khoản, chỉ xác nhận giao dịch khi giao dịch thành công.
- Trường hợp khách hàng thanh toán nhầm/thiếu, IT Doctor sẽ xử lý trong thời gian 3-5 ngày.
- Hóa đơn VAT được cấp cho tất cả giao dịch theo yêu cầu.
- Khách hàng cần lưu giữ chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần.
Chính sách bảo mật thông tin thanh toán
- Không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mật khẩu của khách hàng.
- Sử dụng kết nối bảo mật khi giao dịch qua website hoặc ví điện tử.
- Chỉ chia sẻ thông tin thanh toán cho bên thứ ba khi được khách hàng đồng ý hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
Chính sách hoàn tiền
Trong một số trường hợp, IT Doctor sẽ tiến hành hoàn tiền:
- Dịch vụ không thể thực hiện do nguyên nhân từ IT Doctor.
- Thời gian hoàn tiền: 3-5 ngày làm việc với tiền mặt/chuyển khoản/ví điện tử
Cam kết minh bạch và hỗ trợ
IT Doctor cam kết mọi khoản thanh toán đều được cung cấp hóa đơn và chứng từ đầy đủ, minh bạch.
Khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến thanh toán qua hotline, email hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Chúng tôi cũng đảm bảo xử lý nhanh chóng mọi sự cố phát sinh trong quá trình thanh toán, bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng.
